Política de Envíos
Última actualización: 10/05/2026
Esta Política de Envíos corresponde a Zultanita, tienda en línea mexicana operada por una persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial Zultanita.
Para proteger la privacidad y seguridad del titular, los datos fiscales completos se proporcionarán únicamente cuando sean necesarios para facturación, aclaraciones formales, requerimientos legales o autoridades competentes.
Datos de atención:
Correo: joyeriazultanita@gmail.com
WhatsApp: +52 783 115 5284
Domicilio para aclaraciones y reclamaciones: Gonzales Ortega 27, Centro, Tuxpan de Rodriguez Cano
En Zultanita cuidamos que cada pedido sea preparado con atención, presentación elegante y protección adecuada para su traslado.
1. COBERTURA
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Si deseas confirmar cobertura para tu ciudad o código postal, puedes escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El tiempo de procesamiento inicia una vez confirmado el pago.
Productos en existencia:
- Tiempo estimado de preparación: 1 a 3 días hábiles.
Productos bajo pedido o importación:
- Tiempo estimado: 30 A 45 DÍAS HÁBILES.
- El tiempo puede variar según disponibilidad del proveedor, logística, temporada o procesos de importación.
3. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y destino.
Tiempo estimado:
- Zonas principales: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas extendidas: 5 a 10 días hábile].
- Productos bajo pedido: se enviarán una vez recibidos y revisados.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zultanita.
4. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Podremos ofrecer envío gratis en compras superiores a cierto monto o durante promociones específicas.
5. PAQUETERÍAS
Podremos utilizar paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, Paquetexpress, Skydropx, Envia.com u otras disponibles según cobertura y destino.
6. DATOS DE ENVÍO
La clienta es responsable de proporcionar información completa y correcta:
- Nombre completo.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad.
- Estado.
- Teléfono.
- Referencias de entrega.
Zultanita no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.
7. SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, compartiremos la guía o número de rastreo por correo, WhatsApp o el medio de contacto proporcionado.
8. ENTREGA FALLIDA
Si la paquetería no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del paquete o imposibilidad de acceso, la clienta deberá gestionar la recolección o cubrir el costo de reenvío si el paquete regresa a origen.
9. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:
- Tomar fotos del empaque antes de abrirlo.
- Tomar video al abrirlo, si es posible.
- Contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
- Conservar empaque, guía y producto.
10. PAQUETES EXTRAVIADOS
En caso de extravío por paquetería, apoyaremos con el proceso de aclaración. La resolución dependerá de la investigación de la empresa de mensajería.
11. EMPAQUE
Las piezas se envían con empaque adecuado para proteger la joya. En productos seleccionados, el empaque podrá ser apto para regalo.