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Bienvenida a Zultanita.

Última actualización: 10/05/2026

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de realizar cualquier pedido.

IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial Zultanita.

Zultanita es una tienda en línea mexicana operada por una persona física con actividad empresarial, especializada en joyería de plata turca, piezas con zultanita y joyería de apariencia premium.

Datos de atención al cliente:

Nombre comercial: Zultanita

Tipo de proveedor: Persona física con actividad empresarial en México

Correo electrónico de atención: [CORREO]

WhatsApp de atención: [NÚMERO]

Domicilio para atención de reclamaciones y aclaraciones: Gonzales Ortega 27, Centro, Tuxpan, Veracruz CP 92800

País de operación: México

Por privacidad y seguridad del titular, los datos fiscales completos, incluyendo
nombre fiscal y RFC, podrán proporcionarse únicamente cuando sean necesarios para facturación, aclaraciones formales, requerimientos legales o autoridades competentes.

USO DEL SITIO WEB

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línea y que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz,
completa y actualizada.

Queda prohibido utilizar este sitio para actividades fraudulentas, ilícitas,
engañosas o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.

PRODUCTOS

Los productos publicados en este sitio corresponden a joyería, principalmente
piezas de plata turca con zultanita o piedras de apariencia similar según se
indique en cada descripción.

Cada producto podrá incluir información sobre:

Nombre del modelo.
Materiales.
Tipo de piedra.
Medidas aproximadas.
Talla o variantes disponibles.
Precio.
Disponibilidad.
Tiempo estimado de preparación o envío.

Las imágenes son representativas del producto. Debido a la naturaleza de la
zultanita y de las condiciones de iluminación, los tonos de la piedra pueden variar entre verde, oliva, champagne, miel, cognac, violeta o tonalidades cálidas. También pueden existir ligeras variaciones por pantalla, luz, ángulo de fotografía o lote de fabricación.

PRECIOS

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que el sitio indique otra moneda.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.

En caso de error evidente en precio, disponibilidad o descripción del producto, Zultanita podrá contactar a la clienta para corregir la información, confirmar la compra
o, en su caso, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de las piezas puede variar.

Algunos productos pueden encontrarse:

En existencia inmediata.
Bajo pedido.
En proceso de importación.
Sujetos a disponibilidad con proveedor.

Cuando una pieza sea bajo pedido o requiera importación, se informará el tiempo estimado antes de confirmar la compra o dentro de la descripción del producto.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, la clienta deberá:

Seleccionar el producto.
Revisar descripción, precio, talla, materiales y condiciones.
Agregar el producto al carrito.
Ingresar sus datos de envío y contacto.
Elegir método de pago.
Confirmar el pedido.

Una vezconfirmado el pago, recibirás una notificación o correo de confirmación. En
caso de requerirse información adicional, podremos contactarte por correo o
WhatsApp.

ENTREGA

La clienta es responsable de proporcionar datos correctos y completos de envío. Zultanita no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por:

Dirección incorrecta o incompleta.
Ausencia del destinatario.
Rechazo del paquete.
Cambios de domicilio no informados.
Zonas extendidas o restricciones de paquetería.
Eventos fuera de nuestro control.

Si el paquete es devuelto por datos incorrectoso imposibilidad de entrega, la clienta deberá cubrir el costo de reenvío.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las condiciones de cambios, devoluciones y cancelaciones se encuentran detalladas
en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.

Por tratarse de joyería, algunas piezas pueden no ser elegibles para cambio o
devolución si presentan uso, daño, alteración, manipulación, falta de empaque
original o señales de mal cuidado.

GARANTÍA

Las condiciones de garantía se detallan en nuestra Política de Garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso inadecuado.
Golpes.
Caídas.
Contacto con químicos, perfumes, cloro, agua salada o humedad excesiva.
Desgaste natural.
Reparaciones realizadas por terceros.
Manipulación o alteración de la pieza.
Mal almacenamiento.

CUIDADO DE LAS PIEZAS

La clienta reconoce que la joyería requiere cuidado especial. Se recomienda evitar
contacto con agua, perfumes, cremas, químicos, cloro, sudor excesivo, humedad
prolongada o golpes.

El uso normal puede generar desgaste natural con el tiempo.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, códigos de descuento o beneficios especiales estarán sujetos a
vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.

Los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo fotografías, textos, logotipo, diseño,
gráficos, nombres comerciales, composiciones visuales y materiales de marca, pertenece a Zultanita o se utiliza bajo autorización.

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zultanita no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso
indebido de los productos o del sitio web.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, salvo disposición
legal aplicable en contrario.

INFORMACIÓNY PUBLICIDAD

Procuramos que toda la información publicada sea clara, veraz y suficiente. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios de captura, precio, disponibilidad o
descripción.

En caso de detectar un error, Zultanita podrá corregirlo y notificar a la clienta antes de
continuar con el pedido.

PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de
Privacidad, disponible en este sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos
Mexicanos.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Zultanita podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.